隐私权政策
友明旅行社有限公司（以下称「本公司」）营运 帕芬假期 网站（puffinholiday.com，以下称「本网站」），重视您的个人资料保护。本政策说明我们如何搜集、利用、保存及保护您的个人资料，并依中华民国个人资料保护法及相关法令办理。
适用范围
本政策适用于您透过本网站浏览、查询行程、完成预订、查询订单，以及以电子邮件、电话或其他方式与本公司联络时所提供之个人资料。
本政策不适用于第三方网站或服务（例如冰岛当地供应商、社群平台、金流机构之独立页面）；该等网站有其各自之隐私规范，请您另行阅读。
若您不同意本政策之内容，请勿使用本网站之预订功能；您仍可浏览公开资讯，但我们可能无法提供完整服务。
个人资料控制者
个人资料控制者：友明旅行社有限公司
地址：高雄市苓雅区中华四路126号11楼之1
联络电话：07-332-7375
联络邮箱：vip@poffinholiday.com
若您对个人资料之搜集、利用或行使权利有任何疑问，请透过上述方式与我们联络。
我们搜集的个人资料
依您使用本网站之方式，我们可能搜集下列资料类别：
- 识别类：姓名、国籍、居住国家／地区、出生日期。
- 联络类：电子邮件、电话（含国码）、通讯地址（若您主动提供）。
- 交易类：预订之行程、出发日期、房型与车型选择、自选活动、付款方式、订单编号、优惠码、应付金额及付款状态。
- 服务需求类：特殊需求、备注、游客名单及同行者资料（由您于结帐时填写）。
- 查询订单类：订单编号、预订时使用之电子邮件（用于订单查询验证）。
- 技术类：IP 位址、浏览器类型、装置资讯、语言与深色模式偏好、存取时间及操作纪录（透过 Cookie 或类似技术，详见下文）。
- 内部营运登录类：授权员工或合作人员之电子邮件（仅限后台登录，不含一般游客）。
资料来源
我们主要直接向您搜集资料（例如结帐表单、订单查询、来信或来电）。
若您代他人填写游客资料，请确认已取得该游客同意并告知其本政策内容。
我们可能自合法之合作供应商或业务伙伴取得履行行程所需之必要资料，但仅限与您预订相关之范围。
搜集目的与利用
我们基于下列特定目的搜集并利用您的个人资料，且不会超出必要范围：
- 旅游服务契约之订立、履行、变更、取消及退款处理。
- 向冰岛当地供应商代订住宿、租车、活动及相关旅游服务。
- 寄送预订确认、付款说明、行程文件、客服联络及重要通知。
- 订单查询、身份核对、争议处理与消费者申诉。
- 网站营运、资讯安全、故障排除及服务品质改善。
- 遵守法令、主管机关要求或司法／行政程序。
- 经您同意之行销或问卷（若未来提供，将另行取得同意；目前预设不进行主动行销）。
法律依据
我们依个人资料保护法第 19 条、第 20 条等规定，于具有法律允许之事由时处理您的资料，包括：履行契约、当事人同意、法律义务、以及为维护您或他人生命、身体、财产或自由之紧急情事等。
您完成预订并同意服务条款时，即表示同意我们于提供旅游服务所需范围内处理相关个人资料。
跨境传输
因冰岛旅游服务之性质，您的个人资料可能传输至台湾以外地区（含冰岛、欧洲经济区及我们使用之云端服务所在地）。
我们将采取适当保护措施，并要求受托人或合作伙伴依契约及适用法令保护您的资料。
保存期间
我们于达成搜集目的之必要期间内保存您的个人资料，包括契约履行期间、旅游结束后之客服与争议处理期间，以及法令规定之会计、税务或旅行业保存期限。
保存期限届满或目的消失后，我们将删除或去识别化处理，惟依法令或合法权益仍须保存者不在此限。
资讯安全
我们采取合理之技术与组织安全措施，包括传输加密（HTTPS）、存取权限控管、后台身分验证及委外服务之安全设定，以降低资料遭未授权存取、窜改或泄漏之风险。
惟网际网路传输无法保证绝对安全；请您妥善保管订单编号及个人帐户资讯，并避免于不安全环境输入敏感资料。
您的权利
依个人资料保护法第 3 条，您得向本公司行使下列权利（依法可能须提出身分证明）：
- 查询或请求阅览。
- 请求制给复制本。
- 请求补充或更正。
- 请求停止搜集、处理或利用。
- 请求删除。
权利行使方式与限制
请以电子邮件 vip@poffinholiday.com 或电话 07-332-7375 提出申请；我们将于法定期限内回复。
若您的请求影响正在履行中之旅游契约、涉及他人权益、或依法须保留之资料，我们可能无法立即删除或停止利用，但将说明理由。
若您认为权益受损，得向主管机关或消费争议调解机制申诉。
未成年人
若游客包含未成年人，应由法定代理人代为预订并提供资料。法定代理人对未成年人资料之提供与同意，负相应之责任。
政策修订
本公司得因法令、服务内容或技术变更而修订本政策；修订后版本将公布于本网站并注明生效日期。
若修订涉及重大权益变更，我们将以网站公告或其他适当方式提醒您；您于修订后继续使用本网站或服务，视为知悉并同意修订内容。
联络我们
若对本政策或个人资料处理有任何疑问，请联络 友明旅行社有限公司：
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