隱私權政策
友明旅行社有限公司（以下稱「本公司」）營運 帕芬假期 網站（puffinholiday.com，以下稱「本網站」），重視您的個人資料保護。本政策說明我們如何蒐集、利用、保存及保護您的個人資料，並依中華民國個人資料保護法及相關法令辦理。
適用範圍
本政策適用於您透過本網站瀏覽、查詢行程、完成預訂、查詢訂單，以及以電子郵件、電話或其他方式與本公司聯絡時所提供之個人資料。
本政策不適用於第三方網站或服務（例如冰島當地供應商、社群平台、金流機構之獨立頁面）；該等網站有其各自之隱私規範，請您另行閱讀。
若您不同意本政策之內容，請勿使用本網站之預訂功能；您仍可瀏覽公開資訊，但我們可能無法提供完整服務。
個人資料控制者
個人資料控制者：友明旅行社有限公司
地址：高雄市苓雅區中華四路126號11樓之1
聯絡電話：07-332-7375
聯絡信箱：vip@poffinholiday.com
若您對個人資料之蒐集、利用或行使權利有任何疑問，請透過上述方式與我們聯絡。
我們蒐集的個人資料
依您使用本網站之方式，我們可能蒐集下列資料類別：
- 識別類：姓名、國籍、居住國家／地區、出生日期。
- 聯絡類：電子郵件、電話（含國碼）、通訊地址（若您主動提供）。
- 交易類：預訂之行程、出發日期、房型與車型選擇、自選活動、付款方式、訂單編號、優惠碼、應付金額及付款狀態。
- 服務需求類：特殊需求、備註、旅客名單及同行者資料（由您於結帳時填寫）。
- 查詢訂單類：訂單編號、預訂時使用之電子郵件（用於訂單查詢驗證）。
- 技術類：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、語言與深色模式偏好、存取時間及操作紀錄（透過 Cookie 或類似技術，詳見下文）。
- 內部營運登入類：授權員工或合作人員之電子郵件（僅限後台登入，不含一般旅客）。
資料來源
我們主要直接向您蒐集資料（例如結帳表單、訂單查詢、來信或來電）。
若您代他人填寫旅客資料，請確認已取得該旅客同意並告知其本政策內容。
我們可能自合法之合作供應商或業務夥伴取得履行行程所需之必要資料，但僅限與您預訂相關之範圍。
蒐集目的與利用
我們基於下列特定目的蒐集並利用您的個人資料，且不會超出必要範圍：
- 旅遊服務契約之訂立、履行、變更、取消及退款處理。
- 向冰島當地供應商代訂住宿、租車、活動及相關旅遊服務。
- 寄送預訂確認、付款說明、行程文件、客服聯絡及重要通知。
- 訂單查詢、身份核對、爭議處理與消費者申訴。
- 網站營運、資訊安全、故障排除及服務品質改善。
- 遵守法令、主管機關要求或司法／行政程序。
- 經您同意之行銷或問卷（若未來提供，將另行取得同意；目前預設不進行主動行銷）。
法律依據
我們依個人資料保護法第 19 條、第 20 條等規定，於具有法律允許之事由時處理您的資料，包括：履行契約、當事人同意、法律義務、以及為維護您或他人生命、身體、財產或自由之緊急情事等。
您完成預訂並同意服務條款時，即表示同意我們於提供旅遊服務所需範圍內處理相關個人資料。
跨境傳輸
因冰島旅遊服務之性質，您的個人資料可能傳輸至台灣以外地區（含冰島、歐洲經濟區及我們使用之雲端服務所在地）。
我們將採取適當保護措施，並要求受託人或合作夥伴依契約及適用法令保護您的資料。
保存期間
我們於達成蒐集目的之必要期間內保存您的個人資料，包括契約履行期間、旅遊結束後之客服與爭議處理期間，以及法令規定之會計、稅務或旅行業保存期限。
保存期限屆滿或目的消失後，我們將刪除或去識別化處理，惟依法令或合法權益仍須保存者不在此限。
資訊安全
我們採取合理之技術與組織安全措施，包括傳輸加密（HTTPS）、存取權限控管、後台身分驗證及委外服務之安全設定，以降低資料遭未授權存取、竄改或洩漏之風險。
惟網際網路傳輸無法保證絕對安全；請您妥善保管訂單編號及個人帳戶資訊，並避免於不安全環境輸入敏感資料。
您的權利
依個人資料保護法第 3 條，您得向本公司行使下列權利（依法可能須提出身分證明）：
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
權利行使方式與限制
請以電子郵件 vip@poffinholiday.com 或電話 07-332-7375 提出申請；我們將於法定期限內回覆。
若您的請求影響正在履行中之旅遊契約、涉及他人權益、或依法須保留之資料，我們可能無法立即刪除或停止利用，但將說明理由。
若您認為權益受損，得向主管機關或消費爭議調解機制申訴。
未成年人
若旅客包含未成年人，應由法定代理人代為預訂並提供資料。法定代理人對未成年人資料之提供與同意，負相應之責任。
政策修訂
本公司得因法令、服務內容或技術變更而修訂本政策；修訂後版本將公布於本網站並註明生效日期。
若修訂涉及重大權益變更，我們將以網站公告或其他適當方式提醒您；您於修訂後繼續使用本網站或服務，視為知悉並同意修訂內容。
聯絡我們
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