如何付款與退款

預訂流程

在網站選定套餐並完成 checkout 後，系統會產生訂單號並寄送受理通知。此通知不代表行程已最終確認，我們仍須向供應商確認住宿、租車或跟團名額。

您可於「查詢訂單」頁面，以訂單編號及預訂時使用的電子郵件查詢處理進度。若需逐步操作說明，請參考攻略「怎麼訂與付款」。

• 保留訂單號與確認信
• 供應商確認後才通知付款
• 熱門出發日建議儘早完成付款

付款方式

供應商確認可成行後，我們會通知您付款。您可依通知選擇付訂金或一次付清；若出發日距今不足 30 日，原則上須一次付清全額。

目前提供銀行匯款、現金付款及刷卡付款。本站不提供線上刷卡；若選擇刷卡，可傳真信用卡資料至本公司，或親臨辦公室刷卡。匯款時請在備註欄填寫訂單號，並保留匯款明細。

現金付款請先電話預約時段，以免久候。款項經專員確認入帳或刷卡成功後，我們會更新訂單狀態並通知您。

• 匯款備註：訂單號（必填）
• 網站標價以新台幣顯示
• 實際應付金額以專員確認通知為準

退款 — 自駕及跟團套裝

若您需取消自駕或跟團套裝，退款比例自套裝總價計算如下。因預訂時須付訂金，即使於出發前 30 日以上取消，亦無法退還全額。

若希望修改訂單內容，請至少於出發前 4 週提出；出發前 3 週內原則上無法修改。若將訂單人數減少，視同部分取消。

因天氣因素取消之退款申請，須於行程結束後 15 日內提出，並寄至 vip@puffinholiday.com，主旨請註明「退款申請」、原因及訂單編號。

退款 — 一日遊及自選活動

若您需取消單項一日遊或自選活動，退款比例如下。出發前 3 日內取消恕不退費；直升機、含機票之項目等特別行程，請洽客服取得退訂規定。

若未於約定時間、地點等候而錯過行程，視同已使用，不得取消，亦無法退款。

完整條文

客製團、租車協議、接團規定及優惠碼等細節，請參閱網站服務條款。若有疑問，歡迎聯絡我們的旅遊顧問。