線上預訂:從選套餐到收到訂單號
建議先在「冰島行程總覽」依季節、天數與跟團/自駕篩選,進入套餐頁後確認出發日、人數、住宿或車型等選項。當您按下預訂並進入預訂流程,請依序填寫旅客姓名、護照英文姓名、聯絡信箱與手機,並選擇付款方式。
提交成功後,系統會產生訂單號(格式如 PFH-123456),並寄送確認信至您填寫的信箱。請立即截圖或記下訂單號——後續匯款備註、查詢訂單與顧問對帳都會用到。若未收到信,請先檢查垃圾郵件,仍無法找到再聯絡我們。
- 確認出發日與套餐頁上的含/不含項目
- 護照英文姓名須與證件一致
- 保留訂單號與確認信

付款方式:匯款、訂金與現金
銀行匯款時,請務必在備註欄填寫訂單號,並保留匯款收據或網銀明細。匯款後可主動聯絡顧問提供帳號末五碼與匯款時間,加快對帳。部分套餐支援先付訂金、出發前付清尾款;實際比例以預訂頁與確認信為準。
若您偏好現金付款,可預約至帕芬假期辦公室繳交,建議先以電話或 Email 預約時段。無論哪種方式,款項經人工確認入帳後,我們會更新訂單狀態並通知您;在確認完成前,請勿假設行程已完全保留,熱門出發日仍建議儘早完成付款。
- 匯款備註:訂單號(必填)
- 可先付訂金或一次付清,依套餐頁選項
- 現金付款請先預約

下單後如何查詢訂單
網站提供「查詢訂單」頁面,輸入訂單號與預訂 Email 即可查看付款狀態、應付金額與匯款帳號說明。若顯示「待確認」,代表我們尚未完成對帳,通常在工作日 1–2 個工作天內處理;旺季可能稍長。
查詢頁的資訊與確認信內容應一致。若您已匯款但狀態長時間未更新,請準備匯款證明聯絡顧問,勿重複匯款。訂單確認後,出發前仍可能收到補充資料信(如集合說明、行程手冊下載方式),請持續留意信箱。

出發前請準備的資料
所有旅客請確認護照效期符合航空公司與冰島入境要求。若套餐含自駕,台灣旅客請攜帶本國駕照正本與國際駕照(依冰島租車公司規定,效期須涵蓋租車期間)。建議出發前一週再次檢查姓名拼字是否與護照一致。
冰川健行、冰河湖船等加購活動,可能另有身高、年齡或體重限制,預訂時若已填寫,出發前仍請確認服裝與集合地點。更多租車與保險細節,可參考網站 FAQ;若有特殊健康狀況,請提早告知顧問。
- 護照效期與英文姓名
- 自駕:本國駕照正本 + 國際駕照
- 加購活動的集合時間與裝備信

常見問題
改期依出發日遠近與供應商規定而異,可能產生改期或取消費用;請儘早提出,勿等到出發前才通知。多數套餐可加購冰川健行、冰河湖船等活動,但熱門時段名額有限,建議訂單確認後儘快告知顧問。
若已匯款但訂單仍顯示待付款,可能是備註未填訂單號、或跨行入帳延遲,請持匯款證明聯絡我們,勿重複匯款。若需要發票或統一編號資訊,請在付款前或聯絡顧問時一併說明。
- 改期、取消:越早提出,選項通常越多
- 加購活動:名額有限,確認訂單後儘快登記
- 匯款未到帳:備註訂單號並保留收據
